案件背景

近年來，由網(wǎng)絡虛假評價帶來的不良消費體驗屢見不鮮，刷單炒信引發(fā)廣泛關(guān)注。昨（13）日，成都鐵路運輸?shù)谝环ㄔ撼啥蓟ヂ?lián)網(wǎng)法庭公開審理了全省首例網(wǎng)絡刷單炒信公益訴訟案并當庭宣判，支持了原告四川省保護消費者權(quán)益委員會（以下簡稱省消委會）的主要訴求。

案件調(diào)查

2024年4月，大眾點評平臺運營方某信息咨詢公司向省消委會提供線索函，稱成都天呈快快信息技術(shù)有限公司存在組織人員向商家提供非正常消費和刷好評的服務。經(jīng)調(diào)查，成都天呈快快信息技術(shù)有限公司作為專業(yè)的店鋪網(wǎng)絡運營公司，2021年5月與某皮膚管理中心簽訂《合作協(xié)議》，提供所謂的個性化運營服務。協(xié)議簽訂后，該公司招募非真實的消費者到某皮膚管理中心體驗消費，然后撰寫文案或評論交由該公司審核，審核無誤后發(fā)布在大眾點評平臺某皮膚管理中心店鋪里。其后，某皮膚管理中心將上述非真實消費者花費的10371元和服務費用5000元支付給該公司。2022年4月，成都高新區(qū)市場監(jiān)管局接到舉報后介入調(diào)查，認定該公司的行為違反反不正當競爭法，同年8月對其作出責令停止違法行為、罰款50000元的行政處罰。

訴訟過程

2024年4月28日，省消委會針對成都天呈快快信息技術(shù)有限公司組織虛假消費評價行為，向成都鐵路運輸?shù)谝环ㄔ禾崞鹈袷鹿嬖V訟。昨日，法院經(jīng)審理認為，被告成都天呈快快信息技術(shù)有限公司以招募-消費-評價-返款運營模式，有償組織大量達人或素人在大眾點評等網(wǎng)絡消費評價類平臺虛構(gòu)消費數(shù)據(jù)、編造店鋪評價的行為嚴重侵害消費者合法權(quán)益，損害社會公共利益，遂判決其以公開賠禮道歉、參加消費領域公益活動的方式承擔相應責任。宣判后，當事雙方均表示理解尊重服從法院判決，不上訴。

案件意義

據(jù)悉，此次消費民事公益訴訟是消費者權(quán)益保護法實施條例正式施行后省消委會提起的首起公益訴訟。省消委會相關(guān)負責人表示，希望廣大企業(yè)能從這起案例中汲取教訓，秉持誠信經(jīng)營理念，營造安全放心優(yōu)質(zhì)的數(shù)字消費環(huán)境。

重慶承業(yè)律師事務所在此提醒廣大企業(yè)，誠信經(jīng)營是企業(yè)的根本，任何形式的虛假宣傳和刷單炒信行為都將受到法律的嚴懲。我們致力于為客戶提供專業(yè)的法律服務，幫助企業(yè)規(guī)避法律風險，維護合法權(quán)益。如需法律咨詢，請隨時聯(lián)系重慶承業(yè)律師事務所。