“我公司在準備參與客戶相關(guān)項目時，被客戶告知，經(jīng)‘企查查’平臺查詢，我公司存在重大風(fēng)險，包括行政處罰、司法訴訟及其他高風(fēng)險信息。我對此感到十分驚訝，因為公司自成立以來一直誠信經(jīng)營，從未受到過任何行政處罰，不存在任何訴訟糾紛。為查證信息具體內(nèi)容，只好繳費購買了‘企查查’平臺的會員服務(wù)。開通會員登錄后，發(fā)現(xiàn)上述所有的風(fēng)險內(nèi)容均與我公司沒有任何關(guān)系。‘企查查’的錯誤信息展示對我公司的商業(yè)信譽造成嚴重損害，影響了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營……我懷疑‘企查查’是故意為之，進而騙取廣大市場主體購買他們的服務(wù)。”近日，位于成都高新區(qū)的某光學(xué)技術(shù)公司法定代表人W女士致電四川法治報法治熱線，反映已經(jīng)困擾她一年多的問題。

據(jù)悉，企查查科技股份有限公司（以下簡稱“企查查”）是一家國內(nèi)知名的企業(yè)數(shù)據(jù)服務(wù)平臺，針對免費用戶和付費用戶提供不同程度的信息服務(wù)。

“企查查”是否有虛假披露某光學(xué)技術(shù)公司行為？此外，“企查查”通過爬取獲取的信息，雖系源于政府和司法公開，但是否存在侵權(quán)及侵犯商業(yè)秘密的可能？記者就此展開調(diào)查，并采訪了多名法律界人士。

調(diào)查：一條不實信息讓企業(yè)項目“打水漂”

“2023年年底，我公司受邀參加一個展覽會。會上，我們與一家企業(yè)就某個項目達成初步合作意向，但是在臨簽合同的時候?qū)Ψ絽s‘變卦’了，原因竟是對方通過“企查查”平臺查詢得知，我公司有大量的官司纏身。”W女士告訴記者，當時“企查查”信息查詢顯示，某光學(xué)技術(shù)公司存在2項自身風(fēng)險、3項歷史風(fēng)險、6項司法案件、5項裁判文書、7項立案信息（2項買賣合同糾紛、2項買賣合同糾紛案件執(zhí)行、3項追索勞動報酬糾紛）、3項訴前調(diào)解信息（追索勞動報酬糾紛），還因1項經(jīng)營風(fēng)險被處以行政處罰，這些均需開通會員才能查看。“從2006年成立以來，不管是當原告還是當被告，甚至第三人，我公司都沒有當過，沒有一起訴訟，更沒有與任何員工發(fā)生勞動糾紛，怎么會出現(xiàn)官司纏身的信息，這讓我們很是疑惑。”W女士說道。
為徹底弄清“企查查”提供的信息中，公司存在涉訴信息究竟是怎么回事，W女士只好花費388元購買了一年的“企查查”會員。“不查不知道，查了嚇一跳。所謂的風(fēng)險、訴訟及行政處罰信息跟我們公司一點關(guān)系都沒有。所有的風(fēng)險、訴訟及行政處罰信息都是成都某廣告公司的……”說起這事，W女士顯得非常氣憤。
隨后，該光學(xué)技術(shù)公司緊急委托成都市蜀都公證處進行了證據(jù)保全公證，公司法律顧問于2024年1月9日向“企查查”科技股份有限公司發(fā)去律師函：要求對方在收到律師函后24小時內(nèi)在“企查查”平臺官方網(wǎng)站、“企查查”App等平臺刪除有關(guān)委托人的不實信息；三日內(nèi)向委托人書面告知，獲取相關(guān)信息的渠道及有權(quán)向社會發(fā)布的依據(jù)，同時詳細說明在平臺上出現(xiàn)與委托人相關(guān)的虛假信息的原因和杜絕辦法；三日內(nèi)向委托人書面道歉，消除影響，并在“企查查”平臺官方網(wǎng)站首頁、“企查查”App、“企查查”微信公眾號刊登對委托人致歉聲明；三日內(nèi)賠償因侵權(quán)行為給委托人造成的損失，包括律師費30000元、證據(jù)保全費（公證費）2000元、購買“企查查”會員費用388元、商業(yè)信譽損失100000元，共計132388元。
W女士告訴記者，對方收到律師函后，僅對“企查查”App平臺上公司相關(guān)信息進行了刪除，并沒有任何書面道歉、賠償損失，也沒有任何工作人員與自己的公司和法律顧問就此不實披露進行解釋。“這就是典型的店大欺客！”W女士說。

關(guān)于企業(yè)的不實披露并非個案

記者網(wǎng)上查詢得知，W女士遇到的事情并非個案，“企查查”近年來因查詢信息不準確而被投訴的情況時有發(fā)生。
2021年12月15日，央廣網(wǎng)啄木鳥投訴平臺收到企業(yè)主楊先生的投訴，稱“‘企查查’擅自披露企業(yè)信息造成企業(yè)正常經(jīng)營受到影響，多次溝通未果”。楊先生表示，“‘企查查’反饋我們的信息來自江蘇法院訴訟服務(wù)網(wǎng)，但我們聯(lián)系江蘇高級人民法院、揚州中級人民法院、揚州邗江區(qū)人民法院，甚至包括當時的案件審理法官。他們都說沒有上傳相關(guān)數(shù)據(jù)，也不知道怎么刪除。”
“即便我是公司的法定代表人，但‘企查查’把我的私人案件匹配到公司信息上面，以會員充值方式才能查看，算不算變相出售我的個人信息？”據(jù)《南方都市報》報道，高先生名下經(jīng)營著一家企業(yè)，高先生認為，公司涉及訴訟案件，在公開網(wǎng)站可以查詢到無可厚非，但“企查查”平臺采集其私人案件匹配到公司名下則不能接受。高先生表示，當時為在“企查查”去看這條信息專門充值了358元，“這是不是相當于變相售賣個人信息？”2023年1月1日，高先生在某互聯(lián)網(wǎng)投訴平臺發(fā)帖，同年1月3日，“企查查”回復(fù)，“公司展示的信息均為公開公示信息，僅提供查詢服務(wù)，不存在販賣信息情況”。
2025年1月14日，記者撥打“企查查”客服電話4009282212，試圖了解“企查查”平臺對W女士所反映事件的態(tài)度，但話筒中傳來的卻是機器人客服自動應(yīng)答，且“答非所問”，該客戶電話中并沒有人工客服這一選項。此外，通過“企查查”的官方網(wǎng)站，記者也沒有查詢到任何可以與對方取得聯(lián)系的方式。

說法：“企查查”不實披露侵犯了企業(yè)名譽權(quán)

就“企查查”收集企業(yè)信息數(shù)據(jù)，并以開通會員收取會費讓用戶查詢的方式是否合法這一問題，記者采訪了部分法律界人士。
華東政法大學(xué)公共法律服務(wù)研究院特聘研究員曹帥表示，企業(yè)信用信息服務(wù)平臺提供的信用信息查詢服務(wù)，讓市場主體能更便捷地獲取合作方的信用信息，盡可能地避免因信息不對稱而導(dǎo)致錯誤的商業(yè)決策，本來有助于營造更加公平、透明、誠信的營商環(huán)境。但是，企業(yè)信用信息服務(wù)平臺必須要注意公共、公開信息與企業(yè)商業(yè)秘密信息、個人隱私信息的邊界，并確保所提供的信息真實、合法、有效。如果濫用技術(shù)手段，不當收集、處理和披露有關(guān)信息，就可能涉嫌侵權(quán)，反而不利于法治化營商環(huán)境的構(gòu)建。
成都市政協(xié)委員、四川致高律師事務(wù)所律師蒲虎也認同該觀點，“企查查”作為一個企業(yè)信息查詢平臺，其合法性主要取決于其運營方式和內(nèi)容是否遵守了相關(guān)法律法規(guī)。
蒲虎認為，從數(shù)據(jù)獲取的角度來看，“企查查”需要確保其獲取企業(yè)信息的途徑是合法的。如果“企查查”通過非法手段獲取企業(yè)信息，如盜竊、電子侵入等，那么它的行為就是違法的。按照常理，市場監(jiān)管部門是不應(yīng)該將市場主體的個人信息給一個普通的第三方，那么“企查查”獲得這些信息的方式就有可能是違法的。如果“企查查”通過非法手段獲取企業(yè)財務(wù)數(shù)據(jù)，則可能構(gòu)成《中華人民共和國刑法》第二百一十九條的商業(yè)秘密罪，可能面臨刑事責(zé)任。
蒲虎表示，“企查查”需要遵守相關(guān)法律法規(guī)對于個人隱私和數(shù)據(jù)保護的規(guī)定。如果用戶在“企查查”平臺上受到了不公正待遇或者遭遇了名譽侵權(quán)，有權(quán)向相關(guān)部門投訴或者尋求法律幫助。具體到W女士公司的遭遇來說，由于388元的會員費達不到的警方經(jīng)偵的立案標準，維權(quán)成本太大，很多受到侵權(quán)的企業(yè)就只好選擇忍氣吞聲。如果“企查查”被認定存在侵犯商業(yè)秘密的行為，不僅可能面臨刑事責(zé)任的追究，還可能承擔(dān)民事責(zé)任，包括賠償損失等。同時，如果為境外的機構(gòu)、組織、人員提供非法獲取的商業(yè)秘密，還將面臨更嚴厲的刑事處罰。
數(shù)據(jù)合規(guī)及個人隱私保護成行業(yè)發(fā)展痛點
曹帥表示，若平臺不當收集并公開企業(yè)的商業(yè)秘密，就必然嚴重損害企業(yè)的核心利益，動搖企業(yè)的根本；若平臺提供的數(shù)據(jù)信息失真，更新滯后或來源有誤，如企業(yè)已結(jié)清債務(wù)但平臺未更新，反而導(dǎo)致其商業(yè)信譽莫名受損，從而喪失商業(yè)機會；再比如，因平臺錯誤信息頻發(fā)，與之配套的糾正機制卻不健全，就必然會孕育出“不良征信消除”之類的灰色產(chǎn)業(yè)，從而加劇市場的不正當競爭。
因此，曹帥認為，對于企業(yè)信用信息服務(wù)，首先平臺自身應(yīng)當建立健全相應(yīng)的投訴處理和及時糾錯機制，同時建議主管部門也應(yīng)強化對平臺的監(jiān)管，督導(dǎo)征信服務(wù)平臺規(guī)范運行，優(yōu)化營商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，讓征信服務(wù)行業(yè)切實為企業(yè)的健康發(fā)展保駕護航，為全社會信用體系的構(gòu)建發(fā)揮積極作用。
四川師范大學(xué)法學(xué)院院長、教授陳山在接受記者采訪時認為，在數(shù)字化浪潮下，“企查查”的一系列行為凸顯出嚴重的法律問題。以高先生的遭遇為例，“企查查”通過爬蟲技術(shù)抓取信息后，將其個人案件與公司信息“錯誤關(guān)聯(lián)”，并設(shè)置會員查看門檻。這極有可能構(gòu)成侵害他人權(quán)利的侵權(quán)行為，即通過匹配個人案件信息與公司信息，形成了對公司形象和商譽的一種負面評價。而W女士的光學(xué)技術(shù)公司所遭受的困境清晰地展現(xiàn)了“企查查”行為的違法性，“企查查”在未核實信息真實性的前提下，展示大量與該公司無關(guān)的負面信息，致使其在商業(yè)合作中遭受重創(chuàng)，聲譽嚴重受損。這一行為涉嫌構(gòu)成損害商業(yè)信譽、商品聲譽罪，其故意傳播虛假信息，對企業(yè)的商業(yè)信譽進行惡意詆毀，破壞了公平競爭的市場環(huán)境，擾亂了正常的經(jīng)濟秩序。
對此，陳山表示，此類事件頻發(fā)，警示著互聯(lián)網(wǎng)平臺在數(shù)據(jù)運營過程中必須嚴守法律底線，監(jiān)管部門亟待強化監(jiān)管措施，深入審查平臺的數(shù)據(jù)來源合法性、使用合規(guī)性，以及信息安全保障機制。法律界也應(yīng)加速完善相關(guān)法律解釋與適用細則，明確各類數(shù)據(jù)處理行為的法律邊界，切實維護公民和企業(yè)的合法權(quán)益，促進互聯(lián)網(wǎng)信息產(chǎn)業(yè)的健康、有序發(fā)展。

發(fā)條鏈接

《中華人民共和國刑法》第二百一十九條 有下列侵犯商業(yè)秘密行為之一，情節(jié)嚴重的，處三年以下有期徒刑，并處或者單處罰金；情節(jié)特別嚴重的，處三年以上十年以下有期徒刑，并處罰金：

（一）以盜竊、賄賂、欺詐、脅迫、電子侵入或者其他不正當手段獲取權(quán)利人的商業(yè)秘密的；

（二）披露、使用或者允許他人使用以前項手段獲取的權(quán)利人的商業(yè)秘密的；

（三）違反保密義務(wù)或者違反權(quán)利人有關(guān)保守商業(yè)秘密的要求，披露、使用或者允許他人使用其所掌握的商業(yè)秘密的。

明知前款所列行為，獲取、披露、使用或者允許他人使用該商業(yè)秘密的，以侵犯商業(yè)秘密論。

本條所稱權(quán)利人，是指商業(yè)秘密的所有人和經(jīng)商業(yè)秘密所有人許可的商業(yè)秘密使用人。

第二百二十一條 捏造并散布虛偽事實，損害他人的商業(yè)信譽、商品聲譽，給他人造成重大損失或者有其他嚴重情節(jié)的，處二年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金。

來源：四川法制報

重慶承業(yè)律師事務(wù)所提醒廣大企業(yè)，面對類似企查查平臺的不實信息披露問題，應(yīng)及時采取法律手段維護自身權(quán)益。根據(jù)《中華人民共和國刑法》第二百一十九條和第二百二十一條，企業(yè)可以通過法律途徑追究平臺的法律責(zé)任，并要求賠償損失。重慶承業(yè)律師事務(wù)所擁有豐富的企業(yè)名譽權(quán)保護經(jīng)驗，能夠為企業(yè)提供專業(yè)的法律咨詢和訴訟服務(wù)，確保企業(yè)在復(fù)雜的法律環(huán)境中得到有效保護。