案件背景

成都周邊游日益火熱，商家們紛紛推出各類活動吸引游客，但是，作為經(jīng)營主體，商家不僅要讓游客“玩得盡興”，更要讓游客“玩得安全”。近日，崇州市法院審結(jié)了一起游客因泡溫泉滑倒摔傷而引發(fā)的違反安全保障義務責任糾紛案件。

前不久，王女士在手機上刷到短視頻，看到崇州市一家古鎮(zhèn)溫泉酒店，后趁著周末攜家人入住該酒店。當天晚上8時許，王女士與家人用餐后前往酒店內(nèi)的溫泉湯池，準備體驗溫泉。在途經(jīng)溫泉湯池旁一處石板路時，王女士右腳不慎踩入石板間的縫隙中，導致摔倒受傷。王女士隨即被送往醫(yī)院住院治療，病情診斷結(jié)果顯示，王女士右腳骨折，小腿挫傷。事后，王女士將此事反饋給酒店，要求酒店承擔其受傷治療費用及相應賠償責任。酒店負責人對王女士受傷的事實并無爭議，但對于如何分擔該起事故責任，雙方有了較大分歧。

在王女士看來，這次摔倒骨折讓自己經(jīng)受了身體疼痛、行動不便，明明是開開心心出門游玩，結(jié)果變成了一件糟心事，心里不免感到挫敗、憤懣。事發(fā)處石板路間的縫隙過大，地面又濕滑，酒店卻并未盡到安全保障義務，應該賠償相關費用。

在酒店看來，前期已在經(jīng)營場所醒目處布置、張貼安全提示標志，表明酒店已盡到安全保障義務，王女士受傷系因自己不注意導致，應對自己的受傷承擔大部分責任。

法院判決

因雙方在責任分配上產(chǎn)生較大分歧且無法調(diào)和，王女士一紙訴狀將涉事溫泉酒店訴至崇州市法院。法院經(jīng)審理認為，溫泉酒店作為經(jīng)營主體，有義務采取一定的行為來維護他人的人身或者財產(chǎn)免受侵害。本案中，酒店將出入溫泉湯池的路鋪設為縫隙較大的石板路，未考慮到出入溫泉的路面濕滑可能導致游客受傷的情況，且無工作人員進行指引，未盡到安全保障義務，應當承擔侵權(quán)責任。王女士是因腳踩入石板路間的縫隙中受傷，而非在一旁的平地上因地面濕滑而摔倒，溫泉湯池旁小心地滑的標識，不能對石板路的風險起到提示作用。因此，溫泉酒店不能證明其盡到了安全保障義務，應當承擔王女士本次受傷的主要責任。

責任分擔

王女士作為成年人，在晚間行走應當格外注意自身安全，其未盡到對自身安全的合理注意義務，應自行承擔部分責任。綜上，法院酌情認定由溫泉酒店承擔王女士因本次受傷所產(chǎn)生經(jīng)濟損失的80%。

法官提醒

對游客的安全保障義務是經(jīng)營主體的法定義務，除具備行業(yè)要求的相關資質(zhì)外，還應當對游客旅游過程中可能存在的危險采取必要的防范措施，要在可能發(fā)生危險的區(qū)域設置明顯的警示標志，寫明正確的游玩方式及安全須知，配備足夠的安全人員，提高游玩風險處置應變能力。

作為游客，在精心制作旅游攻略之余，還應該對旅游過程中的風險有一定認知。注意游玩區(qū)域內(nèi)的警示標志，仔細瀏覽游玩須知、安全提示，根據(jù)自身和同行游客生理條件量力而行、合理規(guī)劃，保護好自身人身、財產(chǎn)權(quán)益，才能為旅途畫上圓滿的句號。

法條鏈接

《中華人民共和國民法典》第一千一百九十八條第一款 賓館、商場、銀行、車站、機場、體育場館、娛樂場所等經(jīng)營場所、公共場所的經(jīng)營者、管理者或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權(quán)責任。

來源：四川法制報

重慶承業(yè)律師事務所提醒您，無論是經(jīng)營主體還是游客，都應充分了解并履行各自的法律義務和責任。《中華人民共和國民法典》第一千一百九十八條第一款明確規(guī)定了經(jīng)營主體的安全保障義務，未盡到該義務將承擔相應的侵權(quán)責任。如果您在旅游過程中遇到類似問題，建議及時尋求專業(yè)法律幫助，維護自身合法權(quán)益。